Cuando se te presenten inconvenientes tecnológicos que impidan la expedición de la factura electrónica de venta desde tu Siigo POS Gastrobar PRO, lo primero que realizas es emitir una carta la cual a continuación te explicamos que debe contener:
De acuerdo con el Anexo Técnico de la Resolución No. 42 de 2020:
El facturador electrónico deberá enviar una carta a la DIAN con los siguientes requisitos:
1. Asunto: Nit de la empresa separado con un guion el dígito de verificación; Nombre de la empresa.
2. Adjunto: PDF de la carta declarando la contingencia, con la firma del representante legal.
3. Cuerpo del correo: Datos de contacto (Nombres, teléfono/celular de contacto).
4. Correo electrónico: enviar al correo electrónico contingencia.facturadorvp@dian.gov.co.
Si el facturador quiere entregar estas constancias por escrito, puede hacerlo a través de radicados, que deberán remitirse a la DIAN – nivel central – factura electrónica.
Realizando estos pasos podrás expedir la factura de talonario o papel en tu Siigo POS Gastrobar PRO.
