Hacer el reclamo de la factura electrónica de tu proveedor en POS Gastrobar PRO es un proceso que se realiza desde Siigo Nube, te permite dejar constancia formal de la inconformidad y proteger la gestión de tus compras, evitando que la factura continúe su proceso sin una revisión previa. Se realiza cuando ya hayas confirmado la recepción de la factura y de la mercancía o el servicio, y necesites reportar una novedad de forma clara y oportuna.
1. Para ello, puedes hacer uso de las siguientes rutas en Siigo Nube:
- Te diriges al módulo de Inicio – Accesos directos – Registra eventos en factura electrónica de proveedores.
- Ingresas a la opción Compras y gastos – Registro de eventos.
2. Cuando hayas realizado y validado correctamente el primer evento de recepción de la factura y el segundo de recepción de la mercancía, para el tercer evento de aceptación de la factura, haz clic en el botón Continuar 
.
3. El sistema habilita la siguiente ventana, donde completas los datos de la persona que hace el reclamo y seleccionas la opción Hacer reclamo 
.
4. En la siguiente ventana, elige el motivo del reclamo a la factura y selecciona nuevamente la opción Hacer reclamo 
.
Una vez lo realices, quedará en estado de En proceso DIAN.
Si lo requieres, también podrás revisar el estado del proceso.
Cuando la DIAN haya procesado el reclamo, el registro de eventos en factura electrónica de proveedores mostrará el estado Reclamo aplicado.
Además, podrás hacer clic en el botón Ver 
, que te mostrará una ventana con el reclamo aplicado.
Importante: si el reclamo enviado a la DIAN genera algún tipo de rechazo por lentitud, será informado y podrás volver a enviar el evento de reclamo.
Has llegado al final de nuestra guía. Ahora que conoces todos los pasos, estás completamente listo para realizar el evento de reclamo en las facturas de tus proveedores.
