¿Qué hacer cuando no puedo ingresar a POS Avanzado? Te orienta sobre cómo actuar cuando presentas inconvenientes para acceder a tu punto de venta, como demoras en la carga o bloqueo de funciones que impiden continuar con tus ventas. Esta información es útil para que sepas cómo dar continuidad a tu operación mientras se soluciona el acceso al sistema y evitar interrupciones en la atención a tus clientes.
Puedes consultarla en el momento en que no logres ingresar a POS Avanzado, asegurando que tu negocio siga funcionando de forma ordenada y sin contratiempos.
1. Emitir una Factura de talonario o papel, la cual debe tener una resolución aprobada por la DIAN y entregarle al cliente este documento para soportar la transacción.
Importante: Si tienes acceso a Siigo Facturación, puedes elaborar la factura de contingencia directamente en el programa.
2. En caso de no haber generado la factura de contingencia en el programa, realiza la transcripción de la factura de talonario o papel a factura de contingencia en tu Siigo Facturación, para ser validada por la DIAN con el mismo consecutivo que se le generó al cliente final.
