Realizar la impresión preliminar en POS Avanzado es una opción que te permite entregar un comprobante al cliente cuando la factura electrónica aún está en proceso o presenta algún inconveniente. La impresión te ayuda a respaldar la venta realizada, brindar una constancia de la compra y continuar atendiendo a tus clientes sin interrupciones, mientras el sistema finaliza el envío y validación de la factura electrónica.
Este documento de ningún modo constituye una factura, y tampoco documento equivalente de venta. Contiene la información básica de la operación realizada y sirve como constancia de la compra mientras la factura se procesa electrónicamente ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) y se envía al cliente por correo electrónico.
Pasos para realizar la impresión preliminar en POS Avanzado:
1. Cuando el envío de una factura electrónica aparezca en el estado «Puede tardar unos minutos» o “En proceso” dentro de tu Siigo POS.
Se habilitará la siguiente ventana, donde podrás seleccionar una de las siguientes opciones:
- Esperar
: el Siigo POS refresca la pantalla, consulta el estado y muestra el nuevo estado de la factura. - Correo del cliente: ingresa el e-mail del cliente, para que el sistema realice el envío de la factura electrónica una vez sea aprobada por la DIAN.
Seguido, das clic en el botón Imprimir y enviar 
y el sistema permitirá el proceso de impresión del soporte de envío por email, por medio del método configurado (ya sea impresión directa o por navegador).
Si haces clic en el ícono de la x el sistema cerrará la ventana y te dejará en la vista anterior. Esto inhabilita la vista del documento soporte de envío, ya que es necesario ingresar el correo para crear la vista del documento.
En la parte superior derecha encontrarás las opciones de Nueva factura 
e Imprimir 
.
Importante: si seleccionas nuevamente el botón de Imprimir sin haber ingresado el correo en el paso anterior, te abrirá la ventana de «Tu factura está en proceso de aprobación».
2. Cuando el proceso de envío de una factura electrónica te aparezca en el estado Rechazado dentro de tu Siigo POS.
Se habilitará el siguiente mensaje:
Puedes hacer clic en el enlace instructivo para obtener aprobación y te llevará a una nueva página donde podrás consultar los motivos de rechazo más comunes y su posible solución.
Además, el sistema te solicitara ingresar el correo electrónico de tu cliente, luego das clic en el botón Enviar por correo e imprimir soporte 
y el sistema permitirá el proceso de impresión del soporte de envío por email, utilizando el método configurado (ya sea impresión directa o por navegador).
¡Esperamos que esta información te haya sido de utilidad!
